Qual das seguintes situações NÃO é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Olhar para o orador e manter contato visual.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer pontos.
(C) -
Parafrasear mentalmente o que o orador está dizendo.
(D) -
Falar alto para interromper o orador.
(E) -
Demonstrar interesse e empatia pelo orador.
Explicação
A escuta ativa envolve dar atenção total ao orador e evitar distrações ou interrupções. Falar alto para interromper o orador é um comportamento que interrompe o fluxo da comunicação e impede a escuta eficaz.
Análise das alternativas
As outras alternativas são exemplos de estratégias de escuta ativa:
- (A) Olhar para o orador e manter contato visual: Isso demonstra atenção e interesse pelo orador.
- (B) Fazer perguntas para esclarecer pontos: Isso mostra que o ouvinte está engajado e quer entender a mensagem.
- (C) Parafrasear mentalmente o que o orador está dizendo: Isso ajuda o ouvinte a processar e reter as informações.
- (E) Demonstrar interesse e empatia pelo orador: Isso cria um ambiente positivo para a comunicação.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Ao praticar as estratégias adequadas, como as descritas nas alternativas (A), (B), (C) e (E), os indivíduos podem melhorar suas habilidades de escuta e construir relacionamentos mais fortes.