Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com a pessoa que está falando.
(B) -
falar em cima da pessoa que está falando.
(C) -
fazer perguntas esclarecedoras para mostrar compreensão.
(D) -
utilizar expressões faciais e corporais para indicar interesse.
(E) -
resumir o que a pessoa disse para verificar a compreensão.
Explicação
Escuta ativa envolve prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, permitindo que ela termine de falar e respondendo adequadamente. falar em cima da pessoa interrompe o fluxo de comunicação e mostra desrespeito pelo falante.
Análise das alternativas
- (a) manter contato visual é uma forma de mostrar interesse e atenção.
- (c) fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor o que está sendo dito.
- (d) expressões faciais e corporais indicam envolvimento e compreensão.
- (e) resumir o que foi dito ajuda a confirmar o entendimento e fornece oportunidade para esclarecimentos.
- (b) falar em cima da pessoa interrompe a comunicação e prejudica a escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. os alunos devem aprender que ouvir envolve mais do que apenas ouvir passivamente, mas também engajar-se ativamente no processo de comunicação.