Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o falante.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer pontos.
(C) -
interromper o falante constantemente.
(D) -
resumir o que o falante disse para verificar a compreensão.
(E) -
evitar distrações e focar no discurso do falante.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente, sem interromper o falante. interromper constantemente demonstra falta de respeito e prejudica a compreensão do discurso.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): manter contato visual mostra atenção e envolvimento.
- (b): fazer perguntas é essencial para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse.
- (d): resumir o que foi dito ajuda a verificar a compreensão e mostra que o ouvinte está atento.
- (e): evitar distrações permite que o ouvinte se concentre no discurso do falante.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade de comunicação crucial que requer atenção, respeito e envolvimento ativo. evitar interrupções e praticar as técnicas descritas nas outras alternativas contribui para uma escuta ativa eficaz.