Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o locutor.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
interromper o locutor para fazer comentários pessoais.
(D) -
inclinar-se para frente e demonstrar interesse.
(E) -
evitar distrações, como celulares.
Dica
- preste atenção não apenas às palavras, mas também à linguagem corporal, tom de voz e expressões faciais do locutor.
- faça perguntas abertas para mostrar que você está interessado e deseja saber mais.
- resuma e parafraseie o que o locutor disse para verificar sua compreensão.
- evite interromper ou distrair o locutor, e espere sua vez para falar.
- pratique a escuta ativa regularmente para melhorar suas habilidades.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente, compreender e interpretar a mensagem do locutor, e responder de forma respeitosa e apropriada. interromper o locutor para fazer comentários pessoais é uma violação desses princípios, pois desrespeita o fluxo da comunicação e impede que o locutor transmita sua mensagem de forma completa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa, pois envolvem:
- (a) manter contato visual: mostra interesse e atenção.
- (b) fazer perguntas esclarecedoras: demonstra compreensão e desejo de aprofundar no conteúdo.
- (d) inclinar-se para frente e demonstrar interesse: transmite envolvimento e respeito.
- (e) evitar distrações: permite que o ouvinte se concentre na mensagem do locutor.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. é importante praticar e desenvolver estratégias para melhorar nossa capacidade de ouvir atentamente, compreender e responder de forma respeitosa e apropriada.