Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
olhar nos olhos do orador e acenar com a cabeça.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer o que o orador está dizendo.
(C) -
conversar com outra pessoa enquanto o orador está falando.
(D) -
parafrasear o que o orador está dizendo para demonstrar compreensão.
(E) -
manter uma postura relaxada e receptiva.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção total ao que o orador está dizendo, sem distrações. conversar com outra pessoa enquanto o orador está falando é uma forma de distração e impede a compreensão total da mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): olhar nos olhos do orador e acenar com a cabeça demonstra atenção e envolvimento.
- (b): fazer perguntas é uma forma de esclarecer dúvidas e mostrar interesse no que o orador está dizendo.
- (d): parafrasear ajuda a consolidar a compreensão e mostra ao orador que sua mensagem está sendo entendida.
- (e): manter uma postura relaxada e receptiva indica que você está disposto a ouvir e compreender.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao praticar as estratégias discutidas na aula, os alunos podem melhorar suas habilidades de escuta e se tornarem comunicadores mais eficazes.