Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual com o orador.
(B) -
falar mais alto do que o orador para mostrar que você está interessado.
(C) -
prestar atenção às expressões faciais e corporais do orador.
(D) -
fazer perguntas esclarecedoras para entender melhor a mensagem.
(E) -
resumir o que o orador disse para demonstrar compreensão.
Dica
- faça contato visual com o orador e mantenha uma postura aberta e receptiva.
- preste atenção às expressões faciais e corporais do orador para entender suas emoções e intenções.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo ativamente e quer compreender a mensagem.
- resuma o que o orador disse para demonstrar que você entendeu e está processando as informações.
- evite interromper o orador ou falar mais alto do que ele para mostrar interesse.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente e compreender a mensagem do orador, sem interromper ou dominar a conversa. falar mais alto do que o orador não contribui para o entendimento da mensagem e pode ser visto como uma falta de respeito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): fazer contato visual mostra que você está prestando atenção e envolvido na conversa.
- (c): prestar atenção às expressões faciais e corporais ajuda a entender as emoções e intenções do orador.
- (d): fazer perguntas esclarecedoras demonstra que você está ouvindo ativamente e quer compreender a mensagem.
- (e): resumir o que o orador disse prova que você entendeu a mensagem e está processando as informações.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticar as técnicas de escuta ativa, como fazer contato visual, prestar atenção às expressões não verbais e fazer perguntas esclarecedoras, pode melhorar significativamente a compreensão e a qualidade das interações sociais.