Qual das seguintes situações NÃO é um exemplo de escuta ativa e atenta?
(A) -
Manter contato visual com o falante
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer informações
(C) -
Interromper constantemente o falante
(D) -
Resumir as informações principais ouvidas
(E) -
Evitar distrações durante a conversa
Dica
- Preste atenção ao tom de voz e à linguagem corporal do falante.
- Refrase ou parafraseie o que ouviu para demonstrar compreensão.
- Faça perguntas abertas para obter mais informações.
- Evite multitarefas e distrações durante as conversas.
- Pratique regularmente a escuta ativa em diferentes situações.
Explicação
Escutar ativamente significa prestar atenção ao falante, compreender sua mensagem e responder de forma apropriada. Interromper constantemente o falante é uma violação desses princípios, prejudicando a comunicação e mostrando falta de respeito pelo outro.
Análise das alternativas
As outras alternativas são exemplos de escuta ativa e atenta:
- (A): O contato visual demonstra atenção e engajamento.
- (B): Fazer perguntas ajuda a esclarecer informações e mostra interesse.
- (D): Resumir as informações principais demonstra compreensão.
- (E): Evitar distrações permite que o ouvinte se concentre na mensagem.
Conclusão
A escuta ativa e atenta é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Evitar interrupções é crucial para mostrar respeito, permitir a compreensão e promover conversas produtivas.