Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
ouvir música enquanto faz outra tarefa.
(B) -
assistir a um filme sem prestar atenção ao diálogo.
(C) -
manter contato visual com o locutor e fazer perguntas esclarecedoras.
(D) -
ler um livro enquanto ouve alguém falar.
(E) -
falar sem parar, interrompendo o locutor constantemente.
Dica
- mantenha contato visual com o locutor.
- incline-se para frente e demonstre interesse.
- evite interrupções e comentários desnecessários.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo.
- evite distrações, como celulares e outros dispositivos eletrônicos.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que o locutor está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente, e demonstrar compreensão por meio de contato visual, inclinação para frente e perguntas esclarecedoras.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não está presente:
- (a): ouvir música enquanto faz outra tarefa é uma forma de escuta passiva.
- (b): assistir a um filme sem prestar atenção ao diálogo é uma forma de escuta desatenta.
- (d): ler um livro enquanto ouve alguém falar é uma forma de multitarefa, que prejudica a escuta.
- (e): falar sem parar, interrompendo o locutor constantemente, é o oposto de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz. ao praticar a escuta ativa, podemos mostrar respeito pelos outros, construir relacionamentos mais fortes e melhorar nossa compreensão do mundo ao nosso redor.