Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Ouvir uma música enquanto faz outra tarefa.
(B) -
Falar sem prestar atenção ao que o outro está dizendo.
(C) -
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas sobre o assunto.
(D) -
Interromper a pessoa que está falando para dar sua opinião.
(E) -
Mudar de assunto enquanto a outra pessoa ainda está falando.
Dica
- Mantenha contato visual com a pessoa que está falando.
- Preste atenção às expressões faciais e corporais da pessoa que está falando.
- Evite distrações, como celular ou outras tarefas.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas sobre o assunto.
- Responda de forma significativa e apropriada ao que foi dito.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade de comunicação que envolve ouvir atentamente, entender o que está sendo dito e responder de forma significativa. Fazer perguntas para esclarecer dúvidas sobre o assunto é uma maneira de mostrar que você está prestando atenção e que está interessado no que a outra pessoa está dizendo.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de escuta ativa:
- (A): Ouvir uma música enquanto faz outra tarefa é um exemplo de distração e não de escuta ativa.
- (B): Falar sem prestar atenção ao que o outro está dizendo é o oposto de escuta ativa.
- (D): Interromper a pessoa que está falando para dar sua opinião não é uma forma respeitosa de escuta ativa.
- (E): Mudar de assunto enquanto a outra pessoa ainda está falando é um sinal de desinteresse e não de escuta ativa.
Conclusão
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas sobre o assunto é uma estratégia importante para a escuta ativa. Essa prática demonstra atenção, interesse e respeito pelo que a outra pessoa está dizendo.