Qual das seguintes estratégias ajuda a melhorar a escuta atenta?
(A) -
interromper o outro para fazer perguntas
(B) -
manter contato visual
(C) -
fazer muitos gestos
(D) -
pensar em outra coisa enquanto ouve
(E) -
falar mais alto que o outro
Explicação
Manter contato visual com a pessoa que está falando mostra que você está prestando atenção e interessado no que ela tem a dizer. isso também ajuda a construir uma conexão e permite que você capte sinais não verbais, como expressões faciais e gestos, que podem fornecer informações adicionais sobre a mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas não ajudam a melhorar a escuta atenta:
- (a): interromper o outro para fazer perguntas pode ser desrespeitoso e interromper o fluxo da mensagem.
- (c): fazer muitos gestos pode distrair o ouvinte e tirar o foco da mensagem.
- (d): pensar em outra coisa enquanto ouve impede que você preste atenção à mensagem.
- (e): falar mais alto que o outro pode ser considerado agressivo e prejudicar a comunicação.
Conclusão
Manter contato visual é uma estratégia simples, mas eficaz, que pode melhorar significativamente a escuta atenta. ao olhar nos olhos do outro, você mostra que está ouvindo atentamente, construindo uma conexão e captando informações adicionais que podem ajudá-lo a compreender melhor a mensagem.