Qual das seguintes alternativas é um exemplo de uma estratégia de escuta ativa?

• Mantenha contato visual e incline-se para frente para mostrar engajamento.
• Mantenha uma postura ereta e relaxada.
• Evite interromper o falante e faça perguntas apenas para esclarecer pontos.
• Repita ou resuma o que o falante disse para demonstrar compreensão.
• Use pistas não verbais, como acenar com a cabeça ou sorrir, para indicar interesse e envolvimento.

Escutar ativamente envolve mostrar ao falante que você está interessado e engajado na conversa. Isso pode ser demonstrado por meio de sinais não verbais, como fazer contato visual, inclinar-se para frente e manter uma postura ereta. Essas ações comunicam que você está prestando atenção e valorizando o que a pessoa está dizendo.

As demais alternativas são exemplos de comportamentos que podem indicar desinteresse ou falta de envolvimento na conversa:

• (A): Olhar para baixo e evitar contato visual pode sinalizar desinteresse ou tédio.
• (B): Cruzar os braços e balançar a cabeça pode transmitir uma atitude defensiva ou fechada.
• (D): Fazer muitas perguntas para interromper o falante é uma forma de falar sobre si mesmo e não de ouvir atentamente.
• (E): Responder com frases curtas e abstratas pode dar a impressão de que você não está totalmente engajado na conversa.

Escutar ativamente é uma habilidade importante que pode melhorar a comunicação e os relacionamentos interpessoais. Ao praticar estratégias ativas de escuta, podemos mostrar aos outros que estamos respeitando seus pensamentos e sentimentos e que valorizamos suas contribuições.