Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas ouvir as palavras ditas, sem prestar atenção à linguagem corporal.
(B) -
requer que o ouvinte interrompa o falante para fazer perguntas frequentes.
(C) -
significa concordar com tudo o que o falante diz, mesmo que você discorde.
(D) -
inclui fazer perguntas esclarecedoras para garantir a compreensão.
(E) -
é uma habilidade que pode ser desenvolvida e melhorada com prática.
Explicação
Fazer perguntas esclarecedoras é uma técnica essencial de escuta ativa, pois permite que o ouvinte verifique sua compreensão, obtenha informações adicionais e demonstre interesse no que o falante está dizendo.
Análise das alternativas
As outras alternativas são incorretas:
- (a): a escuta ativa envolve prestar atenção à linguagem corporal, pois ela pode transmitir emoções e intenções não expressas pelas palavras.
- (b): interromper o falante com perguntas frequentes pode ser desrespeitoso e prejudicar o fluxo da comunicação.
- (c): escuta ativa não significa concordar com o falante, mas sim compreender e respeitar seu ponto de vista.
- (e): a escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada por meio da prática e do esforço consciente.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para a comunicação eficaz, pois permite que os indivíduos compreendam completamente as mensagens, construam relacionamentos mais fortes e resolvam conflitos de forma pacífica.