Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas ouvir as palavras que são ditas.
(B) -
requer prestar atenção não apenas ao conteúdo, mas também à linguagem corporal do falante.
(C) -
significa interromper o falante frequentemente para fazer perguntas.
(D) -
não é uma habilidade que pode ser desenvolvida com prática.
(E) -
é importante apenas em situações formais, como entrevistas e apresentações.
Dica
- olhe nos olhos do falante e mantenha um contato visual.
- sente-se em uma postura relaxada e aberta.
- evite distrações e concentre-se no que está sendo dito.
- faça perguntas esclarecedoras e parafraseie o que foi dito para demonstrar compreensão.
- mantenha uma mente aberta e seja respeitoso com as opiniões do falante.
Explicação
A escuta ativa requer prestar atenção não apenas às palavras que são ditas, mas também à linguagem corporal do falante, aos seus gestos, expressões faciais e tom de voz. isso ajuda o ouvinte a entender completamente a mensagem que está sendo transmitida.
Análise das alternativas
- (a) incorreta: a escuta ativa envolve mais do que apenas ouvir as palavras que são ditas.
- (b) correta: a escuta ativa requer prestar atenção à linguagem corporal do falante.
- (c) incorreta: a escuta ativa envolve ouvir atentamente sem interromper o falante.
- (d) incorreta: a escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida com prática.
- (e) incorreta: a escuta ativa é importante em todas as situações, formais e informais.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. envolve prestar atenção não apenas ao conteúdo da mensagem, mas também aos sinais não verbais do falante. praticar a escuta ativa pode melhorar a compreensão, construir relacionamentos e reduzir mal-entendidos.