Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
a escuta ativa envolve apenas ouvir as palavras que estão sendo ditas.
(B) -
a escuta ativa requer esforço e concentração consciente.
(C) -
a escuta ativa é importante apenas em ambientes profissionais.
(D) -
a escuta ativa não inclui fazer perguntas ou pedir esclarecimentos.
(E) -
a escuta ativa envolve julgar e criticar o que está sendo dito.
Explicação
A escuta ativa requer esforço e concentração consciente. envolve ouvir não apenas as palavras, mas também os sentimentos e as intenções por trás delas. é essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos significativos.
Análise das alternativas
- (a): incorreto. a escuta ativa envolve ouvir tanto as palavras quanto os sentimentos e intenções subjacentes.
- (b): correto. a escuta ativa requer esforço e concentração consciente para compreender verdadeiramente a mensagem.
- (c): incorreto. a escuta ativa é importante em todos os ambientes, incluindo pessoais e profissionais.
- (d): incorreto. fazer perguntas e pedir esclarecimentos é uma parte essencial da escuta ativa para garantir a compreensão.
- (e): incorreto. a escuta ativa não envolve julgamento ou crítica, mas sim compreensão e empatia.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial que permite que os indivíduos se comuniquem de forma eficaz, construam relacionamentos e compreendam melhor o mundo ao seu redor.