Qual das seguintes afirmações sobre a escuta ativa está correta?
(A) -
Envolve prestar atenção apenas às palavras do locutor.
(B) -
É uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada.
(C) -
Significa interromper o locutor frequentemente para fazer perguntas.
(D) -
Não é importante para a comunicação eficaz.
(E) -
É uma habilidade inata que não pode ser desenvolvida.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada através de prática constante. Envolve não apenas prestar atenção às palavras do locutor, mas também à sua linguagem corporal, tom de voz e outras pistas não verbais. Também inclui fazer perguntas esclarecedoras, evitar interrupções e manter contato visual.
Análise das alternativas
- (A): A escuta ativa envolve prestar atenção a todos os aspectos da comunicação, tanto verbais quanto não verbais.
- (B): É uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada através de prática e esforço consciente.
- (C): Interromper o locutor constantemente não é uma prática de escuta ativa, pois pode prejudicar o fluxo da comunicação.
- (D): A escuta ativa é crucial para a comunicação eficaz, pois permite que os ouvintes compreendam plenamente a mensagem e respondam de forma apropriada.
- (E): A escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida e melhorada, não é inata.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Envolve prestar atenção cuidadosa à mensagem do locutor, usando estratégias como contato visual, perguntas esclarecedoras e evitando interrupções. Essa habilidade pode ser aprendida e aprimorada através da prática regular.