Qual das seguintes afirmações representa melhor a ideia de "escuta ativa"?
(A) -
ouvir apenas as palavras que são ditas, ignorando a linguagem corporal e o tom de voz.
(B) -
fazer anotações detalhadas de tudo o que é dito, sem se concentrar na compreensão.
(C) -
prestar atenção ao que é dito e não dito, refletindo sobre o significado e as intenções do falante.
(D) -
interromper constantemente o falante para fazer perguntas e dar conselhos.
(E) -
concordar com tudo o que o falante diz, mesmo que não compreenda.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção tanto ao que é dito quanto ao que não é dito, refletindo sobre o significado e as intenções do falante.
Análise das alternativas
- (a) ignorar a linguagem corporal e o tom de voz pode prejudicar a compreensão.
- (b) fazer anotações excessivas pode distrair da compreensão.
- (c) refletir sobre o significado e as intenções do falante é a essência da escuta ativa.
- (d) interromper constantemente pode interromper o fluxo da comunicação.
- (e) concordar sem compreender mostra falta de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. envolve prestar atenção atenta, compreender a mensagem e reconhecer as intenções do falante. praticar a escuta ativa pode melhorar os relacionamentos, resolver conflitos e promover a aprendizagem.