Qual das seguintes afirmações não descreve uma característica da escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o falante.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
interromper o falante para expressar sua opinião.
(D) -
refletir sobre o que o falante está dizendo.
(E) -
adotar uma linguagem corporal receptiva.
Explicação
A escuta ativa envolve a escuta atenta e respeitosa do falante, sem interrupções. fazer perguntas esclarecedoras, refletir sobre o que está sendo dito e adotar uma linguagem corporal receptiva são todas características da escuta ativa. interromper o falante para expressar sua opinião é o oposto de escuta ativa, pois desrespeita o falante e impede a comunicação eficaz.
Análise das alternativas
As demais alternativas são características da escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o falante demonstra atenção e respeito.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras mostra interesse e ajuda a compreender melhor o que está sendo dito.
- (d): refletir sobre o que o falante está dizendo ajuda a processar e entender a mensagem.
- (e): adotar uma linguagem corporal receptiva, como inclinar-se para frente ou assentir, indica que você está engajado e interessado no que está sendo dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticar a escuta ativa ajuda a evitar mal-entendidos, construir relacionamentos saudáveis e promover o respeito mútuo.