Qual das seguintes afirmações abaixo NÃO é uma característica da escuta ativa e atenta?
(A) -
Prestar atenção aos detalhes e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(B) -
Ignorar as mensagens não verbais do falante.
(C) -
Tentar entender o ponto de vista do falante.
(D) -
Resumir as informações principais e secundárias do que foi ouvido.
(E) -
Evitar julgamentos ou interrupções durante a fala do outro.
Dica
- Mantenha contato visual com o falante.
- Observe a linguagem corporal e as expressões faciais do falante.
- Preste atenção ao tom de voz do falante.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas e mostrar que você está interessado no que está sendo dito.
- Evite julgar ou interromper o falante.
Explicação
A escuta ativa e atenta envolve não apenas prestar atenção às palavras faladas, mas também às mensagens não verbais, como expressões faciais, linguagem corporal e tom de voz. Essas mensagens podem fornecer informações valiosas sobre o significado e a intenção por trás das palavras faladas.
Análise das alternativas
- (A): Prestar atenção aos detalhes e fazer perguntas para esclarecer dúvidas é uma característica da escuta ativa e atenta.
- (B): Ignorar as mensagens não verbais do falante é o oposto da escuta ativa e atenta.
- (C): Tentar entender o ponto de vista do falante é uma característica da escuta ativa e atenta.
- (D): Resumir as informações principais e secundárias do que foi ouvido é uma característica da escuta ativa e atenta.
- (E): Evitar julgamentos ou interrupções durante a fala do outro é uma característica da escuta ativa e atenta.
Conclusão
A escuta ativa e atenta envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também às mensagens não verbais e tentar entender o ponto de vista do falante. Ignorar as mensagens não verbais é o oposto da escuta ativa e atenta.