Qual das seguintes ações não é uma técnica eficaz de escuta ativa?

• faça perguntas abertas que permitam respostas elaboradas.
• use frases interrogativas como "você poderia explicar melhor o que você quer dizer?" ou "poderia fornecer mais detalhes sobre esse ponto?"
• evite perguntas que possam ser respondidas com "sim" ou "não".
• formule perguntas de forma respeitosa e não julgadora.

As perguntas esclarecedoras são importantes para demonstrar ao falante que você está prestando atenção e para obter uma compreensão mais profunda da mensagem. evitar fazer essas perguntas pode indicar falta de interesse ou atenção.

As demais alternativas descrevem técnicas eficazes de escuta ativa:

• (a): manter contato visual ajuda a estabelecer uma conexão e a demonstrar atenção.
• (c): usar linguagem corporal receptiva (por exemplo, inclinar-se para frente, assentir) transmite interesse e envolvimento.
• (d): prestar atenção ao que está sendo dito é fundamental para compreender a mensagem.
• (e): evitar interromper o falante demonstra respeito e permite que ele conclua seu pensamento.

Fazer perguntas esclarecedoras é uma técnica essencial de escuta ativa. ao fazer perguntas, você mostra ao falante que está ouvindo atentamente e que está interessado em entender sua perspectiva.