Qual das seguintes ações não é uma prática de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o falante.
(B) -
fazer anotações durante a fala do outro.
(C) -
interromper o falante para fazer perguntas.
(D) -
reformular o que o falante disse para demonstrar compreensão.
(E) -
fazer perguntas abertas para obter mais informações.
Dica
- concentre-se na mensagem e evite distrações.
- demonstre interesse por meio de contato visual e linguagem corporal.
- faça perguntas clarificadoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que o falante disse para confirmar sua compreensão.
- evite interromper e espere sua vez para falar.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente sem interromper, para compreender a mensagem completa do falante. interromper enquanto o outro fala pode prejudicar a compreensão e demonstrar falta de respeito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são práticas de escuta ativa:
- (a): manter contato visual demonstra atenção e interesse.
- (b): fazer anotações ajuda a lembrar e processar informações.
- (d): reformular o que o falante disse verifica a compreensão e mostra que você está prestando atenção.
- (e): fazer perguntas abertas incentiva o falante a fornecer mais detalhes.
Conclusão
Praticar a escuta ativa é essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos positivos. evitar interromper os outros é uma parte crucial deste processo.