Qual das seguintes ações não é um comportamento esperado de um bom ouvinte?
(A) -
manter contato visual com o falante.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer a compreensão.
(C) -
interromper o falante para expressar sua opinião.
(D) -
parar qualquer atividade que possa distrair a escuta.
(E) -
resumir o que o falante disse para demonstrar compreensão.
Dica
- preste atenção ao que está sendo dito, tanto verbal quanto não verbalmente.
- evite distrações e concentre-se na mensagem.
- faça perguntas para esclarecer e mostrar seu envolvimento.
- resuma o que foi dito para demonstrar sua compreensão.
- espere sua vez para falar e respeite o tempo de fala dos outros.
Explicação
Um bom ouvinte respeita o tempo de fala do interlocutor e espera sua vez para se expressar. interromper o falante pode ser desrespeitoso e prejudicar a comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são comportamentos esperados de um bom ouvinte:
- (a): manter contato visual demonstra atenção e interesse.
- (b): fazer perguntas ajuda a esclarecer dúvidas e mostra que o ouvinte está envolvido.
- (d): eliminar distrações permite que o ouvinte se concentre na mensagem.
- (e): resumir o que foi dito demonstra compreensão e ajuda a reforçar o conteúdo.
Conclusão
A escuta atenta é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticar os comportamentos adequados de escuta, podemos melhorar nossa compreensão, construir relacionamentos mais fortes e alcançar nossos objetivos de comunicação.