Qual das estratégias abaixo não é considerada uma estratégia eficaz de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
formular perguntas e comentários relevantes
(C) -
interromper o orador para fazer perguntas
(D) -
resumir e parafrasear o que foi dito
(E) -
fazer anotações (se apropriado)
Dica
- reserve um tempo para ouvir atentamente sem interrupções.
- mostre interesse mantendo contato visual e expressões faciais adequadas.
- faça perguntas esclarecedoras e comentários relevantes para demonstrar compreensão.
- resuma e parafraseie o que foi dito para verificar sua compreensão e manter o orador envolvido.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente o orador sem interrompê-lo. interromper o orador pode prejudicar a fluidez de sua comunicação e dificultar a compreensão da mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas são consideradas estratégias eficazes de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador mostra que você está atento e interessado.
- (b): formular perguntas e comentários relevantes demonstra que você está envolvido e compreendendo o que está sendo dito.
- (d): resumir e parafrasear o que foi dito ajuda a verificar sua compreensão e mostra que você está prestando atenção.
- (e): fazer anotações (se apropriado) pode ajudá-lo a lembrar os pontos principais e acompanhar a conversa.
Conclusão
Interromper o orador não é uma estratégia eficaz de escuta ativa, pois pode interromper a comunicação e dificultar a compreensão. praticar as estratégias eficazes de escuta ativa pode melhorar sua capacidade de compreender, analisar e responder adequadamente a mensagens orais.