Qual das afirmações abaixo não é uma estratégia efetiva para ouvir ativamente?
(A) -
Manter contato visual com a pessoa que está falando.
(B) -
Focar em entender o ponto de vista da outra pessoa.
(C) -
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(D) -
Falar mais do que a outra pessoa para demonstrar interesse.
(E) -
Resumir o que foi dito para confirmar a compreensão.
Dica
- Pratique a escuta atenta em diferentes situações, como conversas com amigos, familiares e colegas de trabalho.
- Evite distrações, como celulares e outros dispositivos eletrônicos, durante as conversas.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse no que a outra pessoa está dizendo.
- Resuma o que foi dito para confirmar sua compreensão e mostrar que está prestando atenção.
- Seja paciente e permita que a outra pessoa termine de falar antes de responder.
Explicação
Ouvir ativamente significa prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, sem interromper ou tomar conta da conversa. Falar mais do que a outra pessoa, na verdade, impede a escuta efetiva e impede que o ouvinte realmente compreenda a mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam estratégias efetivas para ouvir ativamente:
- (A): Manter contato visual com a pessoa que está falando demonstra atenção e interesse.
- (B): Focar em entender o ponto de vista da outra pessoa é essencial para uma comunicação compreensiva.
- (C): Fazer perguntas para esclarecer dúvidas demonstra interesse e ajuda a entender melhor a mensagem.
- (E): Resumir o que foi dito para confirmar a compreensão é uma forma de mostrar que o ouvinte está prestando atenção.
Conclusão
Ouvir ativamente é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos saudáveis. Praticar as estratégias efetivas de escuta ativa, como manter contato visual, focar no ponto de vista do outro e fazer perguntas, pode ajudar a melhorar a compreensão e evitar mal-entendidos.