Quais das alternativas abaixo NÃO é uma técnica de escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual.
(B) -
Fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
Evitar julgamentos.
(D) -
Interromper constantemente.
(E) -
Demonstrar empatia.
Dica
- Espere pelo momento apropriado para fazer perguntas ou comentários.
- Respeite o espaço e o tempo de fala da outra pessoa.
- Use gestos não verbais, como acenar com a cabeça, para indicar que você está ouvindo.
- Se sentir necessidade de interromper, peça licença educadamente antes de falar.
Explicação
A escuta ativa envolve dar atenção plena à pessoa que está falando, evitando interrupções desnecessárias. Interromper constantemente quebra o fluxo da comunicação e impede que o ouvinte compreenda completamente a mensagem.
Análise das alternativas
As outras alternativas são técnicas essenciais da escuta ativa:
- (A): Manter contato visual demonstra atenção e interesse.
- (B): Fazer perguntas esclarecedoras ajuda a entender melhor o que está sendo dito.
- (C): Evitar julgamentos permite que o orador se expresse livremente sem medo de ser criticado.
- (E): Demonstrar empatia mostra que o ouvinte está tentando entender a perspectiva da outra pessoa.
- (D): Interromper constantemente é uma prática que vai contra os princípios da escuta ativa.
Conclusão
Praticar a escuta ativa é crucial para uma comunicação eficaz. Evitar interromper constantemente é uma técnica essencial para permitir que os oradores compartilhem seus pensamentos e ideias sem interrupções desnecessárias.