Em qual das situações abaixo é mais importante praticar a escuta ativa?
(A) -
ouvir uma música enquanto faz outra atividade.
(B) -
assistir a um filme sozinho em casa.
(C) -
conversar com um amigo sobre um problema.
(D) -
ler um livro sobre um assunto de interesse.
(E) -
jogar um videogame sozinho.
Dica
- olhe nos olhos do orador e mantenha uma linguagem corporal aberta.
- evite interromper e permita que o orador termine de falar.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma e parafraseie o que foi dito para verificar se você entendeu corretamente.
- exprese empatia e apoio verbal e não verbalmente.
Explicação
Na situação (c), é essencial praticar a escuta ativa para:
- compreender o problema do amigo com clareza e precisão.
- mostrar empatia e apoio ao amigo.
- responder de forma apropriada e construtiva.
- contribuir para uma comunicação eficaz e uma resolução de problemas bem-sucedida.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:
- (a): ouvir música é uma atividade passiva que geralmente não requer escuta ativa.
- (b): assistir a um filme sozinho é uma atividade individual que não envolve interação ou comunicação.
- (d): ler um livro é uma atividade solitária que permite ao leitor controlar o ritmo e a compreensão.
- (e): jogar um videogame sozinho é uma atividade individual que não exige habilidades de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz. praticá-la permite que os indivíduos construam relacionamentos fortes, resolvam conflitos de forma pacífica e alcancem seus objetivos comunicativos.