Em qual das situações abaixo é mais importante praticar a escuta ativa?
(A) -
assistir a um filme sozinho em casa.
(B) -
conversar com um amigo sobre um problema pessoal.
(C) -
jogar videogame com fones de ouvido.
(D) -
ler um livro em silêncio.
(E) -
dar instruções a alguém pelo telefone.
Dica
- mantenha contato visual com a pessoa que está falando.
- demonstre interesse e envolvimento por meio de sinais não verbais (por exemplo, acenar com a cabeça, fazer contato visual).
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está entendendo.
- resuma e parafraseie o que a outra pessoa disse para verificar sua compreensão.
- evite interrupções e respeite o turno de fala da outra pessoa.
Explicação
Na situação (b), é essencial prestar atenção e compreender as palavras e sentimentos do amigo, demonstrar empatia e responder de forma adequada para oferecer apoio e orientação. a escuta ativa é crucial para construir uma comunicação significativa e fornecer o suporte necessário.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (a): assistir a um filme sozinho em casa não requer interação ou escuta atenta.
- (c): jogar videogame com fones de ouvido bloqueia a comunicação e não exige escuta.
- (d): ler um livro em silêncio é uma atividade individual e não envolve escuta.
- (e): dar instruções pelo telefone requer falar claramente, mas não necessariamente escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade interpessoal vital que permite que nos conectemos com os outros, compreendamos seus pensamentos e sentimentos e respondamos de forma respeitosa e empática.