Em qual das situações abaixo é mais difícil praticar a escuta ativa?
(A) -
conversando com um amigo sobre um assunto interessante.
(B) -
ouvindo uma palestra em uma sala de aula silenciosa.
(C) -
ouvindo uma mensagem de áudio enquanto faz outra tarefa.
(D) -
assistindo a um filme com amigos.
(E) -
conversando com alguém que tem um ponto de vista oposto.
Dica
- minimize as distrações enquanto ouve.
- concentre-se no que a pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma ou parafraseie o que foi dito para mostrar que você está ouvindo e entendendo.
- evite interromper ou julgar enquanto a pessoa fala.
Explicação
A alternativa (c), "ouvindo uma mensagem de áudio enquanto faz outra tarefa", é a situação na qual é mais difícil praticar a escuta ativa.
quando realizamos outras tarefas enquanto ouvimos uma mensagem de áudio, nossa atenção é dividida, o que dificulta a compreensão e o processamento adequados das informações.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, as condições são mais favoráveis para a prática da escuta ativa:
- (a): conversar com um amigo sobre um assunto interessante geralmente envolve atenção mútua e interesse compartilhado.
- (b): uma palestra em uma sala de aula silenciosa oferece um ambiente propício para foco e concentração.
- (d): assistir a um filme com amigos, embora possa haver distrações, normalmente envolve um interesse comum e motivação para entender a história.
- (e): conversar com alguém que tem um ponto de vista oposto pode ser desafiador, mas também pode motivar a escuta ativa para compreender diferentes perspectivas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação efetiva. no entanto, existem situações em que pode ser mais difícil praticá-la, como quando nossa atenção é dividida por outras tarefas.