Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
Ouvindo música enquanto faz tarefas domésticas.
(B) -
Ouvindo uma aula sobre um assunto complexo.
(C) -
Escutando um amigo falar sobre seus problemas pessoais.
(D) -
Ouvindo o noticiário no rádio enquanto dirige.
(E) -
Ouvindo um anúncio publicitário na TV.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Demonstre interesse verbal e não verbal (por exemplo, acenando com a cabeça, fazendo perguntas).
- Evite interromper ou mudar de assunto.
- Faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está entendendo.
- Resuma o que você ouviu para garantir a compreensão.
Explicação
Na situação (C), a escuta ativa é essencial para demonstrar empatia, compreensão e apoio à pessoa que está compartilhando seus problemas. Envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também às emoções e à linguagem corporal.
Análise das alternativas
As demais alternativas não exigem tanto a prática da escuta ativa:
- (A): Ouvir música enquanto faz tarefas domésticas é uma atividade passiva que não requer muita atenção.
- (B): Embora seja importante prestar atenção em uma aula, a escuta ativa não é tão crucial quanto em uma situação pessoal.
- (D): Ouvir o noticiário enquanto dirige requer atenção, mas não necessariamente escuta ativa.
- (E): Os anúncios publicitários são normalmente informativos e não exigem escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para construir relacionamentos saudáveis e se comunicar de forma eficaz. Praticá-la regularmente ajuda a desenvolver a empatia, a compreensão e a capacidade de fornecer apoio aos outros.