Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
quando um aluno está ouvindo uma palestra em sala de aula.
(B) -
quando um amigo está contando uma piada.
(C) -
quando um colega de trabalho está dando instruções sobre uma tarefa.
(D) -
quando um jogador está ouvindo as regras de um jogo.
(E) -
quando uma pessoa está assistindo a um filme de ação.
Dica
- mantenha contato visual, tome notas e resuma o que foi dito.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- evite distrações e elimine preconceitos.
- pratique a escuta reflexiva, ecoando as palavras do locutor para garantir o entendimento.
Explicação
Em um ambiente de trabalho, é crucial ouvir atentamente as instruções para evitar erros ou mal-entendidos. a escuta ativa envolve atenção total à mensagem, compreensão do conteúdo e resposta apropriada.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta atenta pode ser benéfica, mas não é tão essencial quanto na situação (c):
- (a): na palestra, a escuta atenta é importante para o aprendizado, mas não tão crucial quanto em um ambiente de trabalho.
- (b): em uma piada, a escuta atenta pode melhorar o entretenimento, mas não é tão vital.
- (d): nas regras do jogo, a escuta atenta é importante, mas não tão crítica quanto em instruções de trabalho.
- (e): no filme de ação, a escuta atenta pode melhorar a experiência, mas não é tão essencial como em situações de comunicação interpessoal.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental na comunicação profissional, pois garante a compreensão precisa das informações e a execução eficaz das tarefas.