Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
fazendo um pedido de comida em um restaurante
(B) -
jogando um jogo de perguntas e respostas
(C) -
assistindo a um filme sozinho
(D) -
lendo um livro
(E) -
ouvindo uma música
Dica
- faça contato visual com a pessoa que está falando.
- mostre interesse verbalizando ou acenando com a cabeça.
- evite interromper ou mudar de assunto.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está ouvindo.
- resuma o que foi dito para garantir a compreensão.
Explicação
Ao fazer um pedido de comida em um restaurante, é essencial escutar atentamente as opções do menu, os detalhes dos pratos e as recomendações do garçom. ouvir ativamente nesses momentos garante que o cliente compreenda corretamente o que está pedindo e evite mal-entendidos ou erros no pedido.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:
- (b): em um jogo de perguntas e respostas, o foco está na resposta rápida, e não necessariamente na escuta atenta.
- (c): assistir a um filme sozinho é uma atividade individual que não requer escuta ativa com outras pessoas.
- (d): ler um livro é uma atividade solitária que não envolve comunicação interpessoal.
- (e): ouvindo uma música, a atenção pode estar mais focada na melodia e no ritmo do que nas letras.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz em diversas situações. ao ouvir atentamente, podemos compreender melhor as mensagens recebidas, responder de forma adequada e construir relacionamentos mais sólidos.