Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
ouvindo uma palestra sobre um tema técnico para um teste.
(B) -
conversando com um amigo sobre seus problemas pessoais.
(C) -
assistindo a um filme com legendas em outro idioma.
(D) -
ouvindo uma música enquanto faz outras atividades.
(E) -
lendo um livro para obter informações.
Dica
- faça contato visual com a pessoa que está falando.
- mostre interesse por meio de expressões faciais e linguagem corporal.
- formule perguntas para esclarecer e aprofundar a compreensão.
- resuma e parafraseie o que foi dito para mostrar que você entendeu.
- evite julgamentos e interromper a outra pessoa.
Explicação
Na situação (b), a escuta ativa é fundamental para demonstrar empatia, compreensão e apoio ao amigo que está compartilhando seus problemas pessoais. é preciso prestar atenção não apenas às palavras ditas, mas também aos sentimentos e emoções expressos.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa, embora importante, pode não ser tão crucial quanto na situação (b):
- (a): em uma palestra técnica, o foco está na compreensão das informações, e a escuta ativa não é tão essencial.
- (c): ao assistir a um filme com legendas, o foco está na compreensão do diálogo, e a escuta ativa não é tão relevante.
- (d): ao ouvir música enquanto faz outras atividades, a escuta ativa não é o objetivo principal.
- (e): ao ler um livro, a escuta ativa não é necessária, pois o leitor pode controlar o ritmo e reler o texto.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz, pois permite que as pessoas se sintam ouvidas, compreendidas e apoiadas. praticar a escuta ativa em diferentes situações contribui para o desenvolvimento de relacionamentos saudáveis e uma melhor comunicação geral.