Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
Ouvindo um amigo compartilhar uma história pessoal.
(B) -
Seguindo as instruções de um jogo de tabuleiro.
(C) -
Assistindo a um filme sozinho em casa.
(D) -
Enviando uma mensagem de texto para um colega.
(E) -
Ouvindo uma música com fones de ouvido.
Dica
- Mantenha contato visual e mostre interesse na fala do interlocutor.
- Evite interrupções e permita que a pessoa termine de falar.
- Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- Resuma o que ouviu para garantir que entendeu corretamente.
- Responda de forma respeitosa e empática, mostrando que valoriza as opiniões e sentimentos do interlocutor.
Explicação
Na situação (A), a escuta ativa é essencial para demonstrar empatia, compreensão e apoio à pessoa que está compartilhando sua história. Responder de forma adequada e relevante é fundamental para manter a conversa fluindo e para construir uma conexão significativa.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (B): Seguir as instruções de um jogo de tabuleiro não requer uma escuta ativa, pois as instruções são claras e objetivas.
- (C): Assistir a um filme sozinho em casa é uma atividade individual que não envolve comunicação interpessoal.
- (D): Enviar uma mensagem de texto é uma forma de comunicação escrita que não requer escuta ativa.
- (E): Ouvir música com fones de ouvido é uma atividade pessoal que não envolve comunicação interpessoal.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para construir relacionamentos saudáveis e se comunicar efetivamente. Praticá-la regularmente melhora nossa capacidade de entender os outros, construir confiança e resolver conflitos de forma pacífica.