Em qual das seguintes situações a escuta ativa é mais essencial para uma comunicação eficaz?
(A) -
conversando com um amigo sobre planos para o fim de semana.
(B) -
ouvindo uma palestra sobre um tema técnico complexo.
(C) -
dando instruções para um colega de trabalho.
(D) -
assistindo a um filme no cinema.
(E) -
ouvindo uma mensagem deixada em uma caixa postal.
Dica
- preste atenção à linguagem verbal e não verbal do falante.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma as ideias principais do falante para garantir que você entendeu.
- evite distrações e mantenha contato visual.
- mostre empatia e compreensão, mesmo que discorde do falante.
Explicação
Em uma palestra sobre um tema técnico complexo, é fundamental prestar atenção atenta para compreender e reter as informações apresentadas. a escuta ativa envolve não apenas ouvir passivamente, mas também processar e interpretar a mensagem, fazer perguntas para esclarecimentos e resumir as ideias principais.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:
- (a): conversar com um amigo geralmente envolve uma comunicação mais informal, onde a escuta ativa é importante, mas não tão essencial.
- (c): dar instruções claras e concisas não requer um alto nível de escuta ativa.
- (d): assistir a um filme não envolve comunicação bidirecional, então a escuta ativa não é tão necessária.
- (e): ouvir uma mensagem deixada em uma caixa postal não requer escuta ativa, pois a mensagem é pré-gravada.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a compreensão e aprendizado eficazes. ao praticar a escuta ativa, podemos melhorar nossa comunicação e construir relacionamentos mais fortes.