Em qual das seguintes situações a escuta atenta é mais importante?
(A) -
assistindo a um filme ou programa de tv
(B) -
conversando com um amigo sobre um assunto pessoal
(C) -
ouvindo música enquanto faz tarefas domésticas
(D) -
lendo um livro ou artigo
(E) -
participando de uma reunião de negócios
Dica
- mantenha contato visual com o orador.
- mostre interesse por meio de expressões faciais e linguagem corporal.
- evite distrações e interrupções.
- faça perguntas esclarecedoras e parafraseie para confirmar a compreensão.
- responda de forma apropriada, mostrando compreensão e consideração.
Explicação
A escuta atenta é mais importante na situação (b), "conversando com um amigo sobre um assunto pessoal", porque envolve compreender profundamente as emoções e perspectivas do amigo e responder a elas de forma adequada.
Análise das alternativas
- (a): embora seja benéfico prestar atenção a filmes e programas de tv, a escuta ativa não é tão crucial quanto em situações interpessoais.
- (c): a escuta atenta não é tão essencial ao ouvir música, a menos que se esteja analisando ou interpretando letras.
- (d): a leitura envolve principalmente processamento visual e compreensão, não necessariamente escuta atenta.
- (e): as reuniões de negócios geralmente exigem escuta atenta, mas podem não ser tão pessoais quanto conversas íntimas.
Conclusão
A escuta atenta é uma habilidade vital para comunicação interpessoal eficaz, pois permite que as pessoas se conectem profundamente, compreendam as perspectivas uns dos outros e respondam com empatia e respeito.