Qual das seguintes ações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o locutor.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer a compreensão.
(C) -
balançar a cabeça em sinal de aprovação.
(D) -
interromper o locutor para dar sua opinião.
(E) -
refletir sobre o que está sendo dito.
Dica
- mantenha contato visual e uma postura aberta.
- faça perguntas para esclarecer a compreensão.
- evite interromper ou desviar o foco.
- resuma ou reformule o que foi dito para demonstrar compreensão.
- esteja atento às pistas não verbais, como tom de voz e expressão facial.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção atenta ao que está sendo dito, sem interromper ou desviar o foco. interromper o locutor para dar sua opinião é uma forma de interromper o fluxo da comunicação e demonstra falta de respeito pelo falante.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o locutor é uma forma de demonstrar atenção e engajamento.
- (b): fazer perguntas para esclarecer a compreensão mostra que o ouvinte está interessado e quer entender a mensagem.
- (c): balançar a cabeça em sinal de aprovação é uma forma sutil de fornecer feedback e mostrar que o ouvinte está acompanhando.
- (e): refletir sobre o que está sendo dito envolve processar e compreender a mensagem, o que é crucial para a escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao ouvir ativamente, podemos mostrar respeito pelo falante, compreender melhor as mensagens e construir relacionamentos mais fortes.