Em uma pesquisa de satisfação de clientes, qual dos adjetivos a seguir melhor representa o significado de "satisfação acima do esperado"?

O adjetivo "ótima" é definido como superior, excepcional ou da mais alta qualidade. Quando um cliente dá uma avaliação de satisfação "ótima", ele está indicando que a empresa superou suas expectativas e ofereceu um serviço ou produto de alta qualidade.

As demais alternativas não representam adequadamente o significado de "satisfação acima do esperado".

• (A): Insuficiente é o contrário de suficiente, indicando que o cliente não está satisfeito com o serviço ou produto recebido.
• (B): Regular é usado para indicar algo comum ou médio, o que não é o caso de uma avaliação de satisfação acima do esperado.
• (C): Bom é usado para indicar algo positivo, mas não necessariamente de alta qualidade ou excepcional.
• (E): Excelente é usado para indicar algo de qualidade superior, mas não necessariamente acima do esperado.

Portanto, o adjetivo "ótima" é a melhor escolha para representar o significado de "satisfação acima do esperado". Esse adjetivo transmite a ideia de que o cliente ficou muito satisfeito com o serviço ou produto recebido, e que a empresa superou suas expectativas.