Em qual das seguintes situações é mais provável que surjam barreiras de comunicação intercultural?
(A) -
uma conversa entre dois colegas de trabalho do mesmo país e com a mesma formação cultural.
(B) -
uma reunião virtual entre uma equipe global com membros de diversos países e culturas.
(C) -
uma conversa telefônica entre um cliente e um representante de atendimento ao cliente, ambos do mesmo idioma nativo.
(D) -
um e-mail entre dois estudantes universitários que estudam no exterior no mesmo país.
(E) -
uma mensagem de texto entre dois amigos próximos da mesma comunidade.
Dica
- esteja ciente das suas próprias normas culturais e de como elas podem influenciar a sua comunicação.
- preste atenção às pistas verbais e não verbais dos outros e tente interpretá-las dentro do seu contexto cultural.
- seja paciente e disposto a aprender sobre diferentes culturas e perspectivas.
- use uma linguagem clara e direta, evitando gírias ou termos culturais específicos.
- esteja aberto a feedback e disposto a ajustar o seu estilo de comunicação conforme necessário.
Explicação
Em uma reunião virtual com membros de diversos países e culturas, as diferenças culturais em relação a normas de comunicação, valores, crenças e expectativas podem dificultar a compreensão e o entendimento entre os participantes.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, as barreiras culturais são menos prováveis ou não são mencionadas:
- (a): colegas de trabalho com a mesma formação cultural têm menor probabilidade de enfrentar barreiras culturais.
- (c): um cliente e um representante de atendimento ao cliente do mesmo idioma nativo podem enfrentar barreiras linguísticas, mas não necessariamente culturais.
- (d): estudantes universitários que estudam no mesmo país podem compartilhar algumas normas culturais, reduzindo as barreiras culturais.
- (e): amigos próximos da mesma comunidade têm maior familiaridade com as normas culturais uns dos outros, minimizando as barreiras culturais.
Conclusão
As diferenças culturais podem impactar significativamente a comunicação, especialmente em situações que envolvem indivíduos de diversas origens. compreender e respeitar essas diferenças é crucial para promover uma comunicação intercultural eficaz e construir relacionamentos harmoniosos.