Em qual das situações abaixo um gesto ou comportamento pode ser facilmente mal interpretado em uma comunicação intercultural?
(A) -
sorrir ao cumprimentar alguém em um país onde isso é um sinal de respeito.
(B) -
fazer contato visual direto ao conversar com alguém em uma cultura onde isso é visto como um sinal de desafio.
(C) -
oferecer um aperto de mão firme em uma cultura onde isso é considerado um gesto de confiança e amizade.
(D) -
acenar com a cabeça para concordar em uma cultura onde esse gesto pode significar negação.
(E) -
usar gestos amplos ao falar em uma cultura onde isso é visto como um sinal de entusiasmo.
Dica
- pesquise e aprenda sobre os costumes e normas culturais dos países ou culturas com os quais você está se comunicando.
- esteja ciente de como seus próprios gestos, expressões e comportamentos podem ser interpretados em diferentes culturas.
- seja paciente e respeitoso, e esteja disposto a se adaptar a outros estilos de comunicação.
- se você não tem certeza sobre o significado de um gesto ou comportamento, pergunte educadamente para evitar mal-entendidos.
Explicação
Acenar com a cabeça para cima e para baixo pode significar concordância em algumas culturas, mas em outras, como na bulgária e na albânia, esse mesmo gesto pode significar negação. esse mal-entendido pode levar a confusões e conflitos na comunicação intercultural.
Análise das alternativas
As demais alternativas apresentam gestos ou comportamentos que são geralmente interpretados da mesma forma em diversas culturas:
- (a): sorrir ao cumprimentar é um gesto de respeito em muitas culturas.
- (b): evitar o contato visual direto pode ser visto como um sinal de falta de confiança ou respeito em muitas culturas.
- (c): um aperto de mão firme é frequentemente associado à confiança e amizade em diversas culturas.
- (e): usar gestos amplos ao falar pode ser visto como um sinal de entusiasmo em muitas culturas.
Conclusão
Compreender as variações culturais em gestos, expressões e comportamentos é crucial para uma comunicação intercultural eficaz. mal-entendidos podem ser evitados quando os comunicadores estão cientes dessas diferenças culturais e se adaptam de acordo.