Em qual das seguintes situações é mais importante usar uma escuta ativa para se obter uma compreensão profunda?

• concentre-se no que está sendo dito e evite distrações.
• faça perguntas esclarecedoras para obter mais detalhes.
• resuma as informações para verificar sua compreensão.
• demonstre interesse verbal e não verbal por meio de acenos de cabeça e contato visual.
• evite interromper o palestrante e espere sua vez para falar.

A escuta ativa envolve prestar atenção total ao que está sendo dito, fazer perguntas esclarecedoras e resumir as informações para garantir a compreensão. é crucial em situações onde a compreensão precisa é vital, como ao receber instruções médicas sobre um novo medicamento.

As outras alternativas não exigem o mesmo nível de compreensão profunda e podem ser realizadas com níveis mais baixos de escuta ativa:

• (a): ouvir música enquanto dirige requer atenção, mas não exige compreensão profunda.
• (b): assistir a um filme com amigos é uma atividade social que não requer escuta ativa rigorosa.
• (d): ouvir um podcast sobre esportes é informativo, mas não requer uma compreensão tão profunda quanto instruções médicas.
• (e): ouvir uma palestra sobre finanças pode exigir alguma escuta ativa, mas não no mesmo nível que instruções médicas.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticá-la em situações cruciais, como ao receber instruções importantes, garante uma compreensão clara e reduz o risco de mal-entendidos.