Em qual das seguintes situações o uso de recursos não verbais é mais importante para a compreensão da mensagem?

• mantenha contato visual apropriado.
• adote uma postura corporal confiante e aberta.
• use gestos sutis para enfatizar pontos ou transmitir emoções.
• varie o tom de voz e a entonação para transmitir diferentes significados.
• observe os recursos não verbais dos outros e responda adequadamente.

Em uma conversa formal, é crucial que os participantes usem recursos não verbais adequadamente para transmitir mensagens e estabelecer uma comunicação eficaz. por exemplo, o contato visual apropriado, a postura corporal profissional e os gestos sutis podem ajudar a transmitir respeito, autoridade e confiança. além disso, os recursos não verbais podem ajudar a indicar o nível de engajamento e compreensão dos participantes.

Nas demais alternativas, o uso de recursos não verbais, embora benéfico, não é tão crucial para a compreensão da mensagem:

• (b): em uma conversa casual, os recursos não verbais são usados para complementar a comunicação verbal, mas não são tão essenciais para a compreensão.
• (c): em uma apresentação de vendas, os recursos não verbais podem aprimorar a entrega, mas a mensagem principal é transmitida principalmente por meio das palavras.
• (d): em uma entrevista por telefone, os recursos não verbais são limitados, mas o tom de voz e a clareza da fala são mais importantes para a compreensão.
• (e): em uma mensagem de texto, não há recursos não verbais envolvidos, pois a comunicação se baseia apenas em texto escrito.

Os recursos não verbais desempenham um papel vital na comunicação, especialmente em contextos formais, onde eles podem transmitir informações sutis e aprimorar a compreensão geral da mensagem. entender e usar esses recursos efetivamente é essencial para uma comunicação eficaz.