Em qual das seguintes situações é mais importante usar recursos paralinguísticos, como gestos e expressões faciais?

• mantenha contato visual com seu interlocutor.
• use gestos e expressões faciais para ilustrar seus pontos.
• varie o tom e a velocidade de sua voz para transmitir emoções e ênfases.
• preste atenção aos recursos paralinguísticos dos outros e responda de forma apropriada.

Em uma conversa telefônica, a comunicação é limitada ao canal auditivo. portanto, os recursos paralinguísticos, como gestos e expressões faciais, são essenciais para transmitir emoções, intenções e informações adicionais que não podem ser expressas apenas pelas palavras.

Nas demais alternativas, os recursos paralinguísticos têm menor importância ou não são relevantes:

• (b): em um e-mail formal, a ênfase está na escrita clara e objetiva, e os recursos paralinguísticos não são aplicáveis.
• (c): em uma apresentação em vídeo gravada, os recursos paralinguísticos podem ser úteis, mas não são essenciais, pois a comunicação também é visual.
• (d): em um relatório escrito, os recursos paralinguísticos não são relevantes, pois a comunicação é baseada no texto escrito.
• (e): em uma mensagem de texto, os recursos paralinguísticos não podem ser usados, pois a comunicação é limitada ao texto escrito.

Os recursos paralinguísticos são importantes para a comunicação eficaz, especialmente em situações onde a comunicação é limitada a um único canal sensorial. ao utilizar esses recursos, os comunicadores podem transmitir mensagens mais ricas e envolventes.