Em qual das situações abaixo a estratégia de "fazer perguntas para esclarecer dúvidas" é mais apropriada para negociar sentidos e resolver conflitos em inglês?
Dica
- Use perguntas abertas que permitam ao interlocutor explicar seu ponto de vista com mais detalhes.
- Evite perguntas fechadas que só podem ser respondidas com um "sim" ou "não".
- Seja claro e específico ao fazer perguntas.
- Seja paciente e espere que o interlocutor responda às suas perguntas.
Explicação
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas é uma estratégia fundamental para negociar sentidos e resolver conflitos em inglês, especialmente quando há um mal-entendido ou quando as pessoas têm opiniões diferentes. Ao fazer perguntas, é possível obter mais informações e entender melhor o ponto de vista do interlocutor, o que pode ajudar a chegar a um acordo ou a resolver o conflito.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a estratégia de "fazer perguntas para esclarecer dúvidas" não é tão apropriada:
- (A): Na situação (A), o turista pode tentar pedir informações de forma mais clara ou usar gestos para se comunicar.
- (B): Na situação (B), os colegas de trabalho precisam negociar e tentar chegar a um acordo, mas fazer perguntas para esclarecer dúvidas não é a estratégia mais eficaz.
- (D): Na situação (D), os amigos precisam conversar e chegar a um acordo sobre o destino da viagem, mas fazer perguntas para esclarecer dúvidas não é a estratégia mais eficaz.
- (E): Na situação (E), o cliente e o atendente precisam negociar e tentar chegar a um acordo, mas fazer perguntas para esclarecer dúvidas não é a estratégia mais eficaz.
Conclusão
A estratégia de "fazer perguntas para esclarecer dúvidas" é uma ferramenta valiosa para negociar sentidos e resolver conflitos em inglês. Ao fazer perguntas, é possível obter mais informações e entender melhor o ponto de vista do interlocutor, o que pode ajudar a chegar a um acordo ou a resolver o conflito.