Qual das seguintes afirmações sobre estratégias de escuta ativa não é verdadeira?
(A) -
fazer anotações ajuda a focar e reter informações.
(B) -
prestar atenção ao tom de voz e à linguagem corporal dos interlocutores pode fornecer pistas valiosas.
(C) -
interromper o orador para fazer perguntas pode ser uma boa estratégia para obter esclarecimentos.
(D) -
resumir as informações ouvidas em suas próprias palavras pode ajudar na compreensão.
(E) -
ignorar distrações e manter o foco na mensagem principal é essencial.
Dica
- mantenha contato visual.
- demonstre interesse e envolvimento por meio de expressões faciais e gestos.
- faça perguntas abertas para buscar esclarecimentos, mas evite interromper o fluxo da conversa.
- resuma ou parafraseie o que você ouviu para demonstrar compreensão.
- agradeça ao orador por compartilhar suas ideias.
Explicação
Interromper o orador para fazer perguntas durante a escuta ativa não é uma boa estratégia. isso pode ser considerado falta de respeito e prejudicar o fluxo da comunicação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são verdadeiras e representam estratégias eficazes de escuta ativa:
- (a): fazer anotações é uma forma de se manter concentrado e registrar informações importantes.
- (b): o tom de voz e a linguagem corporal podem transmitir emoções, intenções e fornecer pistas contextuais.
- (d): resumir a mensagem principal ajuda a organizar e consolidar a compreensão.
- (e): eliminar distrações permite que o ouvinte se concentre totalmente na mensagem.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. é importante seguir estratégias que promovam a compreensão, como fazer anotações, prestar atenção à linguagem não verbal e resumir as informações. no entanto, interromper o orador não é uma abordagem adequada.