Em qual das situações abaixo é mais importante usar frases polidas e educadas ao falar em inglês?
(A) -
pedindo informações a um estranho na rua
(B) -
conversando com um amigo próximo sobre um assunto casual
(C) -
fazendo uma reclamação formal a uma empresa
(D) -
perguntando as horas a um colega de trabalho
(E) -
contando uma piada a um grupo de amigos
Dica
- use expressões como "por favor", "obrigado" e "com licença".
- evite linguagem rude ou ofensiva.
- mantenha um tom de voz profissional e respeitoso.
- seja direto e objetivo, mas use palavras educadas.
- seja paciente e compreensivo, mesmo em situações desafiadoras.
Explicação
Em situações formais, como ao fazer uma reclamação a uma empresa, é fundamental adotar uma linguagem respeitosa e profissional. isso demonstra cortesia, ajuda a manter um tom construtivo e aumenta as chances de resolução satisfatória do problema.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, o uso de frases polidas e educadas é menos essencial:
- (a): pedir informações a um estranho geralmente pode ser feito com frases diretas e objetivas.
- (b): conversas casuais com amigos permitem um tom mais informal e descontraído.
- (d): perguntar as horas a um colega de trabalho pode ser feito usando frases curtas e práticas.
- (e): contar uma piada geralmente envolve um tom mais descontraído e até mesmo brincalhão.
Conclusão
O uso de frases polidas e educadas em inglês é crucial em situações formais, como reclamações ou negociações. demonstrar cortesia e respeito ajuda a criar um ambiente positivo e a atingir os resultados desejados.