Qual das seguintes ações é mais importante para garantir uma discussão respeitosa e produtiva sobre questões controversas?
(A) -
interromper os outros para apresentar seu ponto de vista.
(B) -
falar em voz alta para que todos possam ouvi-lo.
(C) -
escutar atentamente os argumentos dos outros.
(D) -
mudar de assunto quando discordar de alguém.
(E) -
usar linguagem ofensiva para enfatizar seu ponto.
Dica
- mantenha contato visual.
- use palavras de incentivo verbal e não verbal, como "sim" ou "entendo".
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma os pontos principais para mostrar que você está prestando atenção.
- evite julgamentos ou interrupções.
Explicação
Escutar atentamente os argumentos dos outros permite:
- compreender diferentes perspectivas.
- identificar pontos de concordância e discordância.
- formular respostas mais ponderadas e fundamentadas.
- criar um clima de respeito mútuo.
Análise das alternativas
As demais alternativas prejudicam a discussão respeitosa e produtiva:
- (a): interromper os outros é desrespeitoso e impede o fluxo da discussão.
- (b): falar em voz alta pode intimidar os outros e criar um ambiente competitivo.
- (d): mudar de assunto evita o confronto direto e pode prejudicar o progresso da discussão.
- (e): usar linguagem ofensiva é inaceitável e cria uma atmosfera hostil.
Conclusão
A escuta ativa é essencial para qualquer discussão produtiva. ao ouvirmos atentamente os outros, demonstramos respeito, mostramos que valorizamos suas opiniões e criamos um ambiente onde o diálogo e o entendimento são possíveis.