Em qual das seguintes situações é mais importante praticar a escuta ativa?
(A) -
ao ouvir uma palestra sobre um assunto que não nos interessa.
(B) -
ao participar de uma reunião de trabalho onde precisamos tomar decisões importantes.
(C) -
ao conversar com um amigo que está nos contando sobre suas férias.
(D) -
ao assistir a um filme que nos prende a atenção.
(E) -
ao ler um livro sobre história.
Dica
- preste atenção às palavras faladas, linguagem corporal e tom de voz.
- faça perguntas para esclarecer e mostrar que você está ouvindo.
- resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
- evite interrupções e julgamentos.
- mantenha contato visual e uma postura receptiva.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também à linguagem corporal, tom de voz e contexto. ela é essencial para construir relacionamentos fortes, resolver conflitos e tomar decisões informadas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é menos crucial ou não aplicável:
- (a): em uma palestra sobre um assunto desinteressante, a escuta ativa não é tão importante porque o envolvimento pessoal é baixo.
- (b): em uma reunião de trabalho, a escuta ativa é fundamental para compreender as ideias e perspectivas dos colegas e tomar decisões informadas.
- (c): em uma conversa com um amigo, a escuta ativa é importante, mas não tão essencial quanto em uma reunião de trabalho.
- (d): ao assistir a um filme, a escuta ativa não é tão importante porque a atenção está voltada principalmente para os aspectos visuais e sonoros.
- (e): ao ler um livro, a escuta ativa não é aplicável porque não há comunicação verbal direta.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e a tomada de decisões informadas. praticá-la regularmente pode melhorar nossos relacionamentos, carreiras e compreensão do mundo ao nosso redor.