Em qual das seguintes situações a prática da "escuta ativa" é mais importante?
(A) -
ouvindo uma música nova pela primeira vez.
(B) -
conversando com um amigo sobre um assunto superficial.
(C) -
participando de uma reunião de trabalho para tomar decisões importantes.
(D) -
lendo um livro para se divertir.
(E) -
assistindo a um filme de ação.
Dica
- mantenha contato visual com o falante.
- afaste distrações como telefones ou ruídos de fundo.
- reformule ou parafraseie o que o falante disse para mostrar que você está compreendendo.
- faça perguntas esclarecedoras.
- evite interromper ou julgar o falante.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve ouvir atentamente, compreender e responder adequadamente ao que o outro está dizendo. em uma reunião de trabalho, onde decisões importantes serão tomadas, é crucial que todos os participantes pratiquem a escuta ativa para garantir que todos os pontos de vista sejam considerados e compreendidos.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a prática da escuta ativa não é tão essencial:
- (a): ouvir música é uma atividade passiva que não requer escuta ativa.
- (b): em uma conversa superficial, a escuta ativa não é tão relevante quanto manter o fluxo da conversa.
- (d): ler um livro é uma atividade individual que não envolve comunicação direta.
- (e): assistir a um filme é uma atividade passiva que não requer escuta ativa.
- (c): participando de uma reunião de trabalho para tomar decisões importantes, é a que mais exige a prática da "escuta ativa".
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz, especialmente em situações onde decisões importantes estão sendo tomadas. praticar a escuta ativa ajuda a construir relacionamentos fortes, resolver conflitos e alcançar resultados positivos.