Qual das seguintes afirmativas sobre a comunicação oral é incorreta?
(A) -
a entonação pode alterar o significado das palavras.
(B) -
os gestos podem reforçar ou contradizer a mensagem verbal.
(C) -
as expressões faciais são sempre indicadores confiáveis de emoções.
(D) -
a linguagem corporal pode transmitir mensagens sutis.
(E) -
a análise crítica da comunicação oral envolve apenas ouvir as palavras ditas.
Explicação
As expressões faciais nem sempre são indicadores confiáveis de emoções. as pessoas podem suprimir ou fingir expressões faciais por várias razões, como normas sociais, autocontrole emocional ou intenção de enganar.
Análise das alternativas
As demais alternativas estão corretas:
- (a): a entonação pode alterar o significado das palavras, enfatizando certas sílabas ou palavras.
- (b): os gestos podem reforçar ou contradizer a mensagem verbal, fornecendo informações adicionais ou incongruentes.
- (d): a linguagem corporal pode transmitir mensagens sutis, como confiança, nervosismo ou interesse.
- (e): a análise crítica da comunicação oral envolve considerar tanto as palavras ditas quanto os elementos não verbais, como entonação, gestos e expressões faciais.
Conclusão
A análise crítica da comunicação oral é crucial para entender completamente as mensagens transmitidas. reconhecer e interpretar esses elementos não verbais nos permite nos comunicar e interagir efetivamente com os outros.