Qual das afirmações abaixo descreve melhor o papel da comunicação não verbal na transmissão de mensagens?
(A) -
a comunicação não verbal é mais importante que a comunicação verbal na maioria das situações.
(B) -
a comunicação não verbal pode complementar ou contradizer a mensagem verbal, influenciando seu significado.
(C) -
a comunicação não verbal é sempre precisa e confiável.
(D) -
a comunicação não verbal não tem impacto significativo na compreensão de mensagens.
(E) -
a comunicação não verbal é apenas uma forma de expressar emoções.
Explicação
A comunicação não verbal pode complementar a mensagem verbal, fornecendo informações adicionais ou reforçando o significado das palavras. por outro lado, também pode contradizer a mensagem verbal, criando ambiguidade ou mesmo negando o que foi dito verbalmente. portanto, a comunicação não verbal tem um impacto significativo na compreensão e interpretação das mensagens.
Análise das alternativas
- (a): esta afirmação é incorreta, pois a comunicação verbal e não verbal são igualmente importantes na transmissão de mensagens.
- (b): esta afirmação é a resposta correta, pois descreve o papel complementar e contraditório da comunicação não verbal.
- (c): esta afirmação é incorreta, pois a comunicação não verbal pode ser ambígua e sujeita a interpretações diferentes.
- (d): esta afirmação é incorreta, pois a comunicação não verbal tem um impacto significativo na compreensão de mensagens.
- (e): esta afirmação é incorreta, pois a comunicação não verbal também pode transmitir informações, não apenas emoções.
Conclusão
Entender o papel da comunicação não verbal é essencial para a comunicação eficaz. ao analisar e interpretar os recursos não verbais, podemos melhorar nossa compreensão das mensagens transmitidas e construir relacionamentos mais fortes.