Em uma entrevista, qual das seguintes ações do entrevistador é mais provável que indique empatia e interesse genuíno no entrevistado?
(A) -
manter contato visual direto durante toda a entrevista.
(B) -
fazer perguntas curtas e objetivas.
(C) -
balançar o corpo para frente e para trás enquanto faz perguntas.
(D) -
interromper o entrevistado com frequência para esclarecer pontos.
(E) -
fazer anotações excessivas durante a entrevista.
Dica
- mantenha contato visual direto.
- ouça ativamente e reformule as perguntas para mostrar compreensão.
- use uma linguagem corporal aberta e convidativa.
- faça perguntas abertas que permitam ao entrevistado compartilhar suas perspectivas.
- evite julgamentos ou interrupções.
Explicação
O contato visual é um importante recurso não verbal que transmite atenção, engajamento e interesse. manter contato visual direto durante a entrevista demonstra que o entrevistador está ouvindo ativamente e tentando entender o ponto de vista do entrevistado.
Análise das alternativas
As demais alternativas sugerem comportamentos que podem indicar falta de empatia ou interesse:
- (b): fazer perguntas curtas e objetivas pode parecer impessoal e desinteressado.
- (c): balançar o corpo para frente e para trás pode ser interpretado como ansiedade ou impaciência.
- (d): interromper o entrevistado com frequência pode ser desrespeitoso e parecer que o entrevistador não está ouvindo atentamente.
- (e): fazer anotações excessivas pode desviar a atenção do entrevistado e parecer que o entrevistador está mais preocupado com o registro do que com a conversa.
Conclusão
A empatia é essencial para uma entrevista bem-sucedida. ao manter contato visual direto, o entrevistador demonstra que está interessado no que o entrevistado tem a dizer e que valoriza a conexão humana.